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「有效的」弱勢家庭服務策略--以愛爾蘭為例=Works in Family Support Services for Vulnerable Families--A Case Study of Ireland 

愛爾蘭政府的兒童福利當局（Department of Health and Children）在2000年出版了一系列非常有實務參考價值的小手冊，其中一本名為「A guide to what works in family Support services for vulnerable families」（McKeown, 2000），裡面以累積了多年的方案評估的實務研究資料為基礎，以後設分析（meta analysis）的方法，架構出一套「什麼是有效的弱勢家庭支持服務」的知識應用手冊，提供給世界各國的人群專業服務者參考。

基於這個理念，本文作者介紹幾種被認為是「有效」的服務策略

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http://sowf.moi.gov.tw/19/quarterly/data/114/15.htm

最後一天

        七月四日是我和這批孩子相處的最後一天。一早，我們便搭乘八點的接駁車並轉乘公車往新店行道會去參加這一屆的美語戲劇比賽。孩子們是興奮的，一路上嘰哩呱啦東南西北地聊著，但這批「暗公鳥」打著精神硬撐也是我所的知道，不一會兒，就有人開始補眠了！
        辦理完報到手續，低年級的幾位小女生搶著舉牌進場。才上二樓，放眼望去會場早已座無虛席，十八支參賽隊伍塞爆了會場，角落裡還騰出了一個空間讓一支隊伍席地而坐，從都市邊緣的一個小社區來與賽的我們，才恍然大悟自己所參與竟是盛事一樁。接續著半小時的比賽說明後，那週休二日以外，每天都開播的音樂在耳際響起，孩子們制約反應般的朗朗唸著台詞。之於我呢？心裡所玩味著的是：原始的戲劇編排究竟是怎樣？自己編排的舞蹈會不會和別人差太多？（原來我們陪讀班並沒有派員去參加師資培訓，二、三百元買了二套CD和讀本，就土法煉鋼自己編導了一齣『The Power Of Love』，雖然開始有點二丈金剛摸不著頭緒，但後來也享受在創意思考的快樂之中）第一支隊伍開始演出了，此時，孩子們莫不張大著眼睛觀賞著。「喔！他們學我們的動作！」原來，我們自創的舞蹈和肢體動作的一些部分，竟然瞎矇猜中了原編舞者的想法；「老師！我們的強盜比較好看！他們怎麼一直那樣...」。或者為了消彌一些內在的緊張，孩子們也透過比較，想要間接肯定自己的實力是不容小覷的，童言童語中伴隨著比賽的緊張氣氛。
        上半場終於結束了！在隆隆的音樂和麥克風音量中，頭疼為我近日來因為搬家所累積的疲倦顯出記號。但縱使身體疲憊，經過上半場的評比，按照孩子們日常練習所累積的成果，我依然抱著很大的信心。就在匆促的午餐後，下半場排序第三的我們，很快就準備上場了！沒有人把敢自己的緊張說出來，幸好阿禾聲如鴻鐘的氣勢造就了一個非常棒的開始，安了大家的心，也讓裁判席發出驚嘆！
        不過，劇情急轉直下的轉折應該是那個突然削弱下來的音量吧？！雖然，這是我預先請小梅老師去溝通的，因為那大到把孩子聲音都蓋過的音樂讓孩子們得大聲"吼"台詞，才能被聽見，但一開始蠻OK的音量，卻在第一個OS後瞬間削弱下來，這一瞬間，孩子們和我一樣都在錯愕中顯得不知所措，接下來的慌張，也使他們把焦點從大聲念台詞這件事情轉移到一些忘記走位的孩子身上，即使阿禾領著強盜們大聲的「哈哈哈」狂笑，但緊張已經偷走了信心，他們的目光再也無法聚焦到台前大大揮舞著手勢的我。
        實在說，我是失望的。因為從往年一個「交代過去就好」的心態，今年為著能夠給孩子們留下最後的紀念而有所期待，我突破自己在英語、舞蹈、編劇，還有心態上的限制，接下了這個燙手山芋。從剪接音樂，縮短內容（原意是按著我們能做的地步去做）再求一步步擴充。而今三分之一的孩子日復一日的練習中，努力地背台詞，即使是聽力不好，複誦句子都很吃力的孩子也都有所進步，到最後我們完整地走完一齣劇...。
        不知道哪來的自信，下台後的他們，還是覺得自己會得獎。但是，我自己心裡已經有數，不為著我們的「不夠好」，而是看到下半場幾個隊伍的亮麗表現，那些孩子們在舞台上所表現出來的大將之風，以及享受在表演裡面的熱情與團體動力，是令我羨慕的。看看台下自己疲累的孩子們，轉換了心情，也調整了想法：「每個人都有不同的特質，不是嗎？」
        回到陪讀班，分完了獎品，「最佳戲劇性獎」所代表的意義，我們不太懂，居中的名次使我們無法驕傲，也不至於太氣餒。然而，但作為一個老師，這最後一天的相處該在哪裡劃上句號？卻是我得思考的。最後的十分鐘裡，我與孩子們互相分享了失望的感受，也坦承看待大多數的我們並不是擁有「表演特質」的人。但又何妨呢？一場比賽下來，我們能夠正確地看待自己，瞭解在表演的這個領域，有人比我們強、自己如何求進步？同時看到那些從頭到尾都盡力的人，才是最佳明星。大聲地喊出隊呼吧！疲憊的一天終於結束了，但留在我們心中的卻是：

門諾永安、有主同行、領受能力、永往前行

的迴響！
       
       

超越的眼光

        戴了快20年的眼鏡，除了眼壓帶來的酸澀與疲勞，我也觀察到另一個現象，那就是眼神越來越呆滯，原因無他，因為鏡框限制住了眼球能夠看到的視野，眼界變小了，眼神也就靈活不起來了。只是，這樣的驚覺常常是為時已晚，即使努力地作眼球運動，戴上眼鏡後，不一會兒還是回到老樣兒。

        一件事兒做久了，會不會也是這樣？習慣性的例行公事、老經驗的論調，守勢的自我防衛，限制住了視野，使得所行的事兒顯得公式化、高舉過去和自我，甚至排他。

        思想一下起初的愛吧！愛必能帶來超越的眼光，突破經驗的巢臼，看見創造者的大能與自己的卑微！思想一下起初的愛吧！愛必定能成為一股活泉，活絡那僵化的思維，守勢的自我保護，湧出信心的活水，潤澤擔憂所帶來的枯竭！

         我願有超越的眼光，活絡著我的心靈！

阿爸的留言

        阿偉幾乎天天都被死黨嘲笑！「老師，阿偉都不會！」這次，期中考後要報分數上冊的這一天，連阿偉自己都不好意思地邊笑邊叫：「老師！能不能不要！」因為阿偉數學考了個超低分～15分。

        阿偉的確在理解力上比較弱，麻煩的是，他幾乎用背誦的方式在學習，無論是國語、社會、自然，還是數學。因此，每當課堂上老師介紹了幾種解題方式，阿偉東拼西湊的結果，就是自創一套混合式的解題方式，整個算式既呈現多元的思維，答案就很難有標準的結果。

        教了又教，志工老師還是決定讓導師知道阿偉的狀況，因為就目前高年級的數學課程而言，除了乘除法，阿偉已經沒有能力獨立思考與解題了，每天的數學功課都有賴志工老師一遍又一遍的解釋，舉例像柱體表面積這樣的題目，能夠具像化的也都拿出實物來說明了，但是重複地講解，最後只剩下滿心挫敗的志工老師和仍舊一臉狐疑的阿偉。

        聯絡簿上志工老師向班導說明了阿偉目前的學習狀況，同時也向阿偉澄清，溝通的目的是讓老師了解阿偉的努力與目前遭遇的困難，好尋求老師的協助。並強調阿偉雖然數學不好，但運動方面的長處依然令人羨慕，可以好好發揮。而班導的回覆也讓人欣慰。他稱許阿偉的努力，並且表明雖然結果並不理想，但是期許他慢慢獨立思考再繼續努力。就在志工老師和班導互相回應後，聯絡簿上留下了另一段話：
     
      「老師好不好意事，煩惱大家。阿偉的數學不好，他的學力低，我的教育（不）好，謝謝開導！」

寧可不要放假

        拼到晚上八點，高年級的孩子們終於全都完成功課了！孩子們大叫，寧可不要放假！
說來實在很為難，因為老師給的作業是連續假期的量，原意是讓孩子們在往後四天假期裡陸續完成，但就家長關顧功能較低的孩子來說，回家完成？！無疑是一種冒險，就如同阿力的寒假作業一樣。
        提到這件事兒，應該會讓大家大吃一驚，阿力的寒假作業是在開學二個月後完成的！這件事情被揭露，真的不得不佩服阿力導師的恆心。從開學第一天起，聯絡簿上的親師交流欄便出現了寒假作業未繳交的字樣，就這樣，第二天、第三天，持續了二個月之久！導師沒有刻一個自動印章來蓋，倒是每天親筆提醒，直到有一天，導師寫了一句：請問家長的感受為何？才活生生地道出了老師心裡的無奈。
        關於這件事，一開始，我只是把它當成阿力忘了帶寒假作業到學校，並沒有太在意，第二天聯絡簿上的紅字再出現時，才找來阿力詢問一番，倒是阿力語焉不詳的解釋，含糊中聽起來也像是忘了帶到學校一樣，所以我也只是再次提醒阿力務必記得繳交。
        同班死黨阿瑋抖出幕後實情是一個禮拜之後的事了！那天，阿力帶著一絲慚愧，死命地阻擋阿瑋往下說下去，如果用色澤來形容，應該就是慘綠中渲染著一抹紅吧！看著兩個小少年笑鬧的演出，我索性就跟阿力開玩笑說：「好吧！既然這樣，那我們就來撐撐看，這聯絡簿上的紅字能寫多久？撐得到一學期，那我就當眾表揚你」。阿力捧著紅著臉，急切地推辭，畢竟這會是一件相當沒面子的事。
        令人玩味的是：家長對於導師在聯絡簿上的留言真的無感嗎？雖然寒假陪讀班休息，不過以往的我還是會不假思索地介入處理阿力的狀況，只是，這一次換了個角度，好奇地想要觀察觀察家長對於孩子沒交作業的反應。不過，阿力的家長真是比我想像的有「凍頭」，一天過去、二天過去，驚呼家長每天都簽上大名，但卻能一字不留地冷處理導師的留言。
        一個月後的某天，我發愣地看著阿力聯絡簿上的簽名，看著媽媽的簽名。

我問阿力：「你媽媽看得懂老師寫的意思嗎？」

阿力不假思索地回答：「我媽媽不識字！」

「所以，你沒給爸爸簽？」，我問

阿力冒出了一聲：「ㄚˊ」

原來，聰明的阿力這兩個月都把聯絡簿給不識中文的外籍媽媽簽名了。如果能知道阿力怎麼解讀導師的留言給媽媽聽，那絕對會是一場精彩好戲。刑期屆滿前的某天，阿力爸爸寫上他給導師的留言，為的是回應老師那句充滿無奈的感慨。爸爸的回應是：「不想作假」。說實在的，我不太明白爸爸的意思，乍看之下是沒寫就沒寫，不想作假的意思吧？Anyway，二個月後刑期屆滿了！有一天，阿力主動提醒我：「老師，聯絡簿上的紅字已經不見了，而且是昨天開始就沒有了！」哈哈哈，好個阿力！

沒有掌聲的日子

   七月4日美語戲劇比賽結束後，我就要離開這個個人史中服務最長的工作了。那天黑輪聽到了馬上喊耶! 因為在他心目中我是很嚴厲的老師，小偼則是冒出一句，【好啊! 妳趕快搬啊!】，子仁說這是門把效應。翔說，老師，那你走了，我又要變回最後一名了 ( 翔已經有好一段時間寫作業都是全課後班最後一個完成 )。聽完了這三個回應，我心裡大笑著，但表情正經八百地跟黑輪說，礙於我的面子和威嚴，不要表現得太高興啊 ! 另一頭也回答翔，如果你變回最後一名那我會很失望。

     這些年從事兒童服務工作，自己有一個體悟就是我們這群志工媽媽，也許終其一生都不會親耳聽見來自孩子的回饋，只等到他們真正長大成熟的那天，想到自己童稚懵懂的日子裡，心裡或許能夠喚起些什麼 ?  但是對我而言，能夠眼見一個孩子從半小時以上固執，易怒、遷怒到能夠管理自己的情緒，看到一個孩子從不專心拖時間到積極專注、成績突破的興奮，看到一個孩子能夠不堅持面子為自己犯的錯誤去處理、道歉，這就是一種價值，是一種回饋。

     吳獻章老師的勉勵: 永恆的掌聲來自於沒有掌聲的日子!
   
     這一份堅持永遠來自於永恆的價值，與所有陪讀班老師共勉 !

追憶

若人生是一張用情字所交織而成的網
它所承載的情感
觸動着不同心靈的共同回憶

那屬於親情的
愛情的
友情的
師生情誼的
點點滴滴...

悸動着人的思緒

追憶時間的流裡
什麼曾喚起你呢？

長路奉獻給遠方　    玫瑰奉獻給愛情

我拿什麼奉獻給你　我的愛人

白雲奉獻給草場　    江河奉獻給海洋

我拿什麼奉獻給你　我的朋友

白鴿奉獻給藍天　    星光奉獻給長夜

我拿什麼奉獻給你　我的小孩

雨季奉獻給大地　    歲月奉獻給季節

我拿什麼奉獻給你　我的爹娘

（「奉獻」：楊立德作詞，蘇芮原唱）

謙卑者的言語說
「我拿什麼奉獻給你？」
道盡了無限的遺憾與歉意

思索著來不及參與的你的未來
對於過往卻有無盡的謝意

拾起這情網上的感動與回憶
將那悸動的片刻鎖在心裡
成為永恆的回憶
因為
愛是永不止息

後記:
孟老師的先生於12/17晚上驟然離世!
從緊急手術成功，凝血、腎臟功能恢復
麥田的孩子以禱告參與了每一次危機化為轉機的過程
12/17早晨，孟老師的先生甚至已經拔管坐起與太太交談
但12/17晚上突如其來的噩耗，好像有人跟我們開了個大玩笑
驚愕與不解中，我們很心疼孟老師現在與將來所要面對的種種難題
但堅毅的她只說了
只要自己保持一顆善良的心....

從孟老師手中收下了訃聞
走在巷弄之間，頭上的天色顯得一片晦暗
望見了袋子內訃聞的開頭
眼淚不禁潸然淚下
一夕之間成為未亡人的哀淒
是生命中如何能以承受的痛楚啊?!

製作回憶影片時
思緒隨著蘇芮這首奉獻
有了這段文字